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违反了《陕⻄省消费者权益保护条例》第九条、第⼗一条规定

发布时间:2019-09-04 信息来源:策朋商标注册公司 点击:

先是,4月11日流出视频,西安奔驰女车主坐在奔驰引擎盖上维权,哭诉她66万元购买的生日礼物还未开出4S店,就发现发动机存在漏油问题等,舆论哗然,奔驰遭遇重大品牌危机 ...如果对于商标问题有任何疑问,欢迎前来咨询,我们可以为您提供专业的指导性意见。欢迎关注知识产权商标查询官方网站

西安奔驰事件罚款百万(处罚决定书)

  近日,西安高新市监局对4s店作出处罚:

  销售不符合保障人身、财产安全要求的商品罚款50万;

  隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者罚款50万;

  合计罚款100万元。

  附处罚决定书:

  西安市市场监督管理局高新分局

        行 政 处 罚 决 定 书

  ⻄市监工高罚字[2019]第9号

  当事人: ⻄安利之星汽车有限公司 

  主体资格证照名称: 营业执照

  统⼀社会信用代码(注册号):

  91610131593330629Y

  住所(住址): ⻄安市高新区科技⼋路 105 号

  法定代表人(负责人、经营者): 颜健⽣

  身份证(其他有效证件)号码: *************

  联系电话:029-63353333

  联系地址: ⻄安市⾼新区科技八路 105 号

  2019年4月9日,我局接到12315 消费者举报平台转办的消费者投诉,投诉人称其从西安利之星汽车有限公司(以下简称“当事人”)购买的奔驰品牌 CLS300 动感型跑车,提车当天发现汽车发动机漏油等问题。

  4⽉11日,我局执法⼈员对当事⼈进⾏现场检查,4月12日对当事⼈涉嫌违反《中华⼈民共和国消费者权益保护法》的⾏为立案调查。4月13日,投诉人⼜提出当事人违规收取“金融服务费”的问题,我局决定对上述两项涉嫌违法行为并案处理。

  4 ⽉12日,我局对涉案车辆依法查封,并委托陕⻄长安⼤学机动车物证司法鉴定中⼼对⻋辆发动机有关事项进⾏鉴定。

  经查:

  2018年12月27日,当事⼈从梅赛德斯-奔驰(中国)汽车销售有限公司购进涉案车辆。

  2018年12月30日,当事人对涉案车辆完成了 PDI 检测,检查结果为合格且未发现涉案⻋辆发动机漏油状况。

  2019年2月25日,投诉人与当事⼈签订《销售合同》,以贷款方式购买涉案车辆。

  3⽉27⽇,投诉人提⻋当⽇发现行⻋电脑提示“下⼀次加油时加注 1L 机油”,遂向当事人反映该车故障,当事⼈对⻋辆检查后发现发动机曲轴箱破裂,裂痕受力方向为由内向外。

  因当事⼈与投诉⼈未就⻋辆维修退换事宜达成一致,投诉人向12315、12345 等反映该问题。

  4⽉18日,经我局委托的陕⻄长安⼤学机动⻋物证司法鉴定中⼼鉴定意⻅为:

  1、该⻋发动机缸体右侧因破损并漏油。该⻋发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内,发动机⾼速运转过程中,其第二缸连杆⼤头撞击该遗落的螺栓,使该螺栓击破缸体;

  2、该⻋发动机⽆更换、维修历史

  3、该⻋发动机存在装配质量缺陷,属于产品质量问题。

  当事⼈作为梅赛德斯奔驰汽⻋金融有限公司(以下简称奔驰金融)的合作⽅ ,在明知发放贷款条件和时限、起息日期和⻋辆真实交付日期等信息的情况下,未向投诉⼈如实告知上述信息,利用投诉⼈尽早提⻋需求,介绍投诉⼈与陕⻄元胜汽车贸易有限公司(以下简称“元胜公司”)于2019年3⽉22日签订《垫款服务协议》,约定在贷款审批之前由元胜公司按照金融机构核定的贷款金额先⾏垫付购⻋款并代办⻋辆抵押登记等,投诉人⽆需等待贷款审批即可提车。

  元胜公司收取投诉⼈服务费12575 元、抵押费1500 元、⻋辆挂牌费1500 元。(服务费由元胜公司收取,后按比例定期转入当事⼈账户。)

  3⽉27日,当事⼈通过奔驰⾦融业务系统将投诉⼈的贷款合同激活,贷款于当⽇开始计息;元胜公司通知当事⼈从该公司垫资款专户划扣垫付款;当事⼈向投诉⼈交付了所购⻋辆。

  3 ⽉28 日,奔驰金融向投诉⼈发放的购⻋贷款转账⾄当事⼈经营账户。当事⼈在投诉人实际已获得奔驰金融相应数额贷款⽆需垫资的情况下,未告知投诉⼈真实情况,仍为投诉⼈提供无需必要的垫资服务。

  4⽉12日,元胜公司向投诉⼈退还收取的服务费 15575 元。

  在案件调查中,办案⼈员依法调取了以下证据:

  1、消费者投诉登记表、投诉材料,证明案件来源;




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